L’acquisition d’une œuvre d’art est un moment spécial. Chez A Mon Bonheur, nous mettons tout en œuvre pour que la réception de votre création vibratoire soit à la hauteur de son achat. Nous garantissons un processus d’emballage et de livraison qui privilégie la sécurité, la protection et la traçabilité.
Chaque œuvre, qu’il s’agisse d’une toile, d’un galet ou d’un objet, bénéficie d’une attention particulière lors de l’emballage :
Matériaux Premium : Nous utilisons des matériaux de rembourrage haute densité pour créer une barrière antichoc autour de l’objet.
Protection des Surfaces : Les peintures sont protégées par un film adapté pour préserver l’intégrité des pigments et des finitions.
Boîtes Rigides : L’ensemble est placé dans des cartons rigides et scellés, souvent renforcés, pour résister aux manipulations du transport.
Nous sélectionnons le mode de transport le plus adapté à la taille et à la fragilité de votre achat, garantissant une solution fiable et tracée.
| Type d’Article | Transporteurs Utilisés | Détails Clés |
| Petits Objets (Galets, Bougeoirs, etc.) | La Poste Colissimo ou Mondial Relay | Suivi en ligne et dépôt en boîte aux lettres ou point relais. |
| Œuvres Originales et Toiles | Transporteur Spécialisé ou Colissimo Recommandé | Traitement prioritaire pour les envois volumineux ou de haute valeur. |
Délai de Préparation : Votre commande est préparée et confiée au transporteur dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la validation de votre paiement.
Traçabilité Complète : Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de localiser votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
Assurance Contre la Casse : Toutes les expéditions sont couvertes par une assurance contre la perte ou la détérioration durant le transport. Le risque de dommage est géré par A Mon Bonheur jusqu’à la remise physique du colis.
Même avec le plus grand soin, un incident de transport peut survenir. Pour activer l’assurance et le traitement rapide de votre réclamation :
Vérification Impérative : À la réception, vérifiez l’état de l’emballage et de l’œuvre en présence du livreur.
Refus ou Réserves : Si l’emballage est manifestement endommagé ou l’œuvre cassée, vous devez :
Soit refuser le colis en indiquant le motif.
Soit émettre des réserves précises et motivées sur le bon de livraison (ex: « Colis ouvert, toile endommagée sur le coin »).
Contact : Prévenez-nous par email (contact@amonbonheur.fr) dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos des dégâts.
Si vous êtes dans la région, vous pouvez opter pour le retrait gratuit de votre commande directement à notre atelier :
Lieu : 4 Rue Marguerite de Bavière 21110 ROUVRES EN PLAINE.
Fonctionnement : Après validation de votre commande, nous vous contacterons pour convenir d’un rendez-vous.
Conformément à l’Article 7 de nos CGVU, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de votre œuvre (sauf exceptions pour les créations personnalisées sur commande).
Notification : Vous devez notifier votre intention de vous rétracter en nous envoyant un e-mail à [contact@amonbonheur.fr] dans le délai légal de 14 jours.
Expédition de l’œuvre : Après confirmation de notre part, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner l’œuvre, à vos frais, à l’adresse suivante : Ana ALVES VELOSO – 4 Rue Marguerite de Bavière 21110 ROUVRES EN PLAINE.
Conditions de Retour : L’œuvre doit être retournée dans son état et emballage d’origine, et ne doit présenter aucune trace d’utilisation ou de dommage. Il est essentiel d’utiliser un mode de transport sécurisé et d’assurer le colis à sa valeur d’achat pour couvrir les risques de dommage pendant le transport de retour.
Remboursement : Le remboursement total de l’œuvre (frais de port initiaux inclus) sera effectué par le Vendeur dans les 14 jours suivant la réception et la vérification de l’état de l’œuvre retournée.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux œuvres réalisées ou nettement personnalisées selon vos spécifications (mandalas sur commande, toiles avec motifs spécifiques, etc.). Cette exclusion est clairement mentionnée sur la fiche produit correspondante.
✨ C’est avec joie que je vous enverrai les détails de cette œuvre.